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桂林機場逸飛祥聚焦真情服務 創新服務舉措
來源:中國民航網2019-05-10 16:46:00

中國民航網 通訊員周茹蕓 報道:自T2新航站樓建設以來,桂林機場逸飛祥作為旅客服務的排頭兵,在航班量、客流量以及人員緊張的情況下,依然積極采取多種措施加快更新服務理念,也不斷在服務上創新突破。以“讓旅客乘機有賓至如歸的感受”為目標,主動更新服務用品服務廣大旅客。

為了推動便民服務舉措常態化,提升旅客出行滿意度,改善廳內服務用品的擺放及増添服務標語,為廣大旅客創造一個舒適、方便的乘機環境,都是上至領導班子、下至普通員工所追求的目標。為使貴賓廳內“乘得舒心”,專為女性乘客提供了小梳子、棉簽、夾子、皮筋及護手霜的“私密服務點”,設立“私密服務點”主要是為了給旅客提供更暖心的服務,有專人服務,向有需要的女士提供。

為防止旅客摔倒,我們更是在易滑區域鋪設防滑地墊,張貼提示標志,當每日對易滑區清理地面水漬時,總能聽到我們的員工向旅客說道:“地面剛清理過,有點滑,請您注意安全。”“

桂林機揚逸飛祥不斷從自身發展現狀出發,從細節入手推進服務品質的提升。天下之事必于細。干凈整潔的環境、種類齊全的服務用品、專業負責的員工,這幾部份結合起來是將真情服務的內涵融入到服務保障的點點滴滴,每一個環節,我們力求做到極致,用真情打造服務品牌,同時我們要學習習近平總書記的理念:“為人民服務,擔當起改擔當的責任。”讓廣大旅客都能夠享受到更為便捷舒適的民航服務。

責任編輯:zhangwei 000
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